33.簡(jiǎn)述員工培訓(xùn)的作用。（2017.04）

20.通過(guò)建立行為性的評(píng)定量表，對(duì)每一個(gè)等級(jí)運(yùn)用關(guān)鍵事件進(jìn)行行為描述，要求考核者在觀察的基礎(chǔ)上對(duì)被考核者的工作行為與績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照，然后進(jìn)行績(jī)效考核，該方法稱為（2017.04）

• A、強(qiáng)制分布法

• B、平衡計(jì)分卡

• C、行為錨定法

• D、配對(duì)比較法

38.銷售總監(jiān)辭職引發(fā)的思考

A集團(tuán)人力資源總監(jiān)王先生最近壓力非常大，因?yàn)楣緝?nèi)部出了大問(wèn)題：前段時(shí)間剛剛上任不到一年的銷售總監(jiān)突然辭職，并帶走了大量高端客戶，投奔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這名銷售總監(jiān)是王先生參與招聘進(jìn)來(lái)的，該總監(jiān)個(gè)人能力很強(qiáng)，到任后很好的帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)為公司的快速發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。正當(dāng)管理層慶幸遇到一個(gè)好幫手的時(shí)候，毫無(wú)征兆地出現(xiàn)了上面的事情。總部領(lǐng)導(dǎo)非常憤怒，責(zé)令人力資源部對(duì)此事作出檢討。

王先生幾天來(lái)一直在思索，問(wèn)題到底出在哪里。招聘都是按規(guī)范的流程進(jìn)行的，應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。經(jīng)過(guò)咨詢專家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主要還是出在人員選拔時(shí)的素質(zhì)測(cè)評(píng)上。公司的中高層管理人員招聘都是經(jīng)過(guò)獵頭公司進(jìn)行的，根據(jù)獵頭公司提供的簡(jiǎn)歷，對(duì)候選人進(jìn)行初步篩選；通過(guò)初篩的候選人會(huì)接受首輪素質(zhì)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)的內(nèi)容包括相關(guān)專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作相關(guān)信息的掌握情況等；第三輪的面試則主要了解應(yīng)聘者的先前工作經(jīng)歷，以及一般人際溝通等情況。

專家認(rèn)為，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)中高層管理者的知識(shí)技能固然重要，但可能漏掉了更重要、更深層次的能力和素質(zhì)。素質(zhì)的洋蔥模型是一個(gè)理解素質(zhì)構(gòu)成很好的工具，不僅可以用于招聘時(shí)制定人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的指標(biāo)，還可以用于建立定期的內(nèi)部員工評(píng)估機(jī)制，對(duì)員工的工作滿意度和組織忠誠(chéng)度進(jìn)行監(jiān)控。（2017.04）

問(wèn)題：（1）洋蔥模型是如何論述素質(zhì)的構(gòu)成要素及其層次結(jié)構(gòu)的？

（2）根據(jù)素質(zhì)的洋蔥模型分析A集團(tuán)對(duì)銷售總監(jiān)素質(zhì)測(cè)評(píng)存在的問(wèn)題，并提出解決辦法。